top025 谷歌广告常见封号原因及申诉流程（详细）
由于目前谷歌审核政策也在逐渐收紧且帐号的申诉时间较长、难度较大，务必提前注意不要涉及以下违规点，尽量避免封号。
一、禁止的内容
1) 仿冒产品
2) 危险的产品或服务：毒品、武器弹药、爆炸物、烟花等
3) 促成不诚实行为：伪造文件、学术造假服务、偷拍镜头摄影机等
4) 不当内容：广告或目标网页显示惊悚内容或宣扬仇恨、偏执、歧视或暴力的内容。
5) 成人内容：若贩售成人有关的产品,需符合当地法律法规,並在产品頁面需注明成人属性
Ø 带有性暗示的商品或图片
Ø GMC Feed 中有过于裸露的模特图片
Ø 上传了性用品 （如网站全是成人用品,则需在账户层级开启“成人内容”的标签）
二、禁止的行为
1) 滥用广告网络
Ø “隐藏真实内容”或使用其他技术隐藏将用户实际引导至的目标位置
Ø 使用“障眼法”或操纵设置试图绕过谷歌的政策审核系统
2) 落地页缺少商家重要信息
Ø 缺少以下必需的三个商家重要联络信息是严重的政策违法行为。
a. 实体地址
b. 联系邮箱
c. 联系电话
Ø 缺少明确的条款和条件( terms&conditions)
Ø 缺少结算方式总结（shipment&payment)
Ø 缺少退换货政策 (return and refund policy,包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等)
3) 虚假陈述误导消费者
Ø 虚假促销
a. 假促销，商品原价虚高，全站永远大打折
b. 促销活动在实际付款时并没有按约定减免费用
Ø 销量造假
a. 展示根本不存在的购买，如：“一秒钟前,用户XXX买了两件产品！”
b. 夸大销售数据、销售结果、透露过多买家信息，如：“产品只剩10件！”
Ø 评论造假
a. 用户评价和产品评分不相符
b. 销量和用户评价数量严重不相符
Ø 地址造假：如果没有商业注册地在美国, 请在网站上显示中国的地址,切勿写一个不真实的可疑的美国地址。
Ø 信息自相矛盾：譬如网站上的 About Us 描述和公司地址信息不匹配,若定位 显示是中国的地址,请在描述中谨慎描述自身的海外属性。
Ø 盗图：产品图片为盗用,非原创或得到官方授权。
Ø 虚假倒计时：实地进行倒数,要避免类似“每天点开都是最后一天”的情况。
三、不符合专业要求的广告素材
1) 广告外观不够清晰、专业：
Ø 广告过于宽泛、语意不详，例如“在此处购买产品”
Ø 花哨地使用文字、数字、字母、标点或符号，例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!!
Ø 图片带有任何水印、促销语
2) 不符合目标页面要求的宣传做法示例：
Ø 网站或应用尚在建设中、采用托管域名或已经失效
Ø 网站无法使用常用浏览器浏览
Ø 网站停用了浏览器的后退按钮
Ø 从广告到购买页面的语系不一致，到达网页页面上的语言需跟广告投放国家的语言一致
申诉流程
一、注意事项
1) 原则上无论是Google ads账户还是GMC账户都只有两次申诉机会，第一次是客户自助式申诉，第二次是通过直客经理进行上诉。请大家和客户沟通，务必把握好机会。没有准备好不要贸然申诉，避免浪费机会。
2) 目前谷歌政策组只讲英文，因此在申诉时请务必使用英文，相关的材料也必须是英文。
3) 出于公平和严谨的考虑，谷歌的政策组是独立于任何其他团队的，我们的直客经理对他们的判定没有任何影响力，能做的只是帮助代理商准备充足的证据，不保证一定会解封。
4) 为保证顺利申诉，请告知客户务必给到真实、尽量详尽的信息。
5) 如果该客户有自己的直客经理，请联系直客经理。如果没有，则采取以下方式。
6) 谷歌Google Ads账号政策组与GMC政策组是两个不同的组，要求和处理流程也各不一样，需分开处理。
https://support.google.com/google-ads/gethelp
申诉所需的账单信息请在帐号导航栏“工具与设置”-“结算”-“设置”里查找。
2）自行申诉后，请等待1-2个工作日，如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended，需要提供以下资料（务必齐全）给到木瓜的商务同事，我们确认无误后会提交直客经理，由直客经理协助。
| MCC | CID or GMC | App/ Non-app | 投放的产品 | 投放的链接 | 帐号内提示被封原因 | case ID |
1) 在申诉前请客户自查，确保无以下情况（包括但是不限于）：（很重要！！！）
Ø 在About Us/ Contact Us页面假装自己是美国/欧洲的公司（除非在当地有合法注册的实体）
Ø 有知识产权IP相关的问题，比如没有授权却售卖相关产品
Ø 卖假货
Ø 假促销，商品原价虚高，全站永远大打折
Ø 用户评价作假
Ø 使用其他品牌的图片
Ø 使用多个不同的网站，向相同/类似人群卖相同/类似产品
Ø 有其他的GMC仍处于suspended的状态，开了新GMC
2）以上问题确保已经得到修正后，通过以下链接进行自助申诉：
https://support.google.com/merchants/gethelp
申诉时，需要准备证据证明（包括但不限于），将材料整理到一个Google doc（建议务必使用谷歌在线表格）或者文件夹里，把链接放入申诉表单中。
证明该公司确实存在的材料
* business registration
* pictures or Google pins of offline stores
* 3rd party news or reports about the brands
证明该客户确实生产/采购该产品：
* pictures of the factories with brand logos
* pictures of warehouse stocks with brand logo
证明该公司有良好的信誉/声誉：
* positive reviews from Amazon or 3rd party review sites
* awards the clients have received
* having been suppliers to big brands or famous institutions
(e.g. products being supported by 3P news or order details
3） 自行申诉后，请等待2-3个工作日，如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended，需要提供以下资料给到木瓜的商务同事（务必齐全），我们确认无误后会提交直客经理进行协助。
| MCC | CID or GMC | App/ Non-app | 投放的产品 | 投放的链接 | 帐号内提示被封原因 | case ID |
以上就是木瓜移动总结的关于Google广告常见的封号原因和申诉流程，希望各位广告主严格遵守Google广告政策规定，避免违规。
木瓜移动作为国内Facebook和Google顶级代理，服务团队由拥有10年投放经验的media buy团队和Facebook、Google政策解读辅助团队组成，服务行业包括：游戏、电商（含中小电商）、APP、品牌等。公司成立至今，实现了飞跃式发展，与众多优秀企业建立了长期合作关系，成功帮助广告主和应用开发者打开海外市场。
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